France : Le marché du tourisme en ligne

Un sondage réalisé par TNS Sofres révèle que 22 % des Français choisissent leur destination de vacances en allant surfer sur Internet. On est encore loin des 68 % enregistrés pour les discussions entre amis ou avec la famille. Les émissions de télévisions influencent encore 36 % des Français tandis que les guides touristiques et les magazines sont des sources d'inspiration pour respectivement 34 % et 27 % des répondants.

Au moment de préparer leurs voyages, 77 % des Français - en tout cas ceux connectés à Internet - se tournent vers le Web, selon une étude réalisée en ligne en janvier 2009 par le cabinet Protourisme. Une domination écrasante puisque le deuxième canal d'information, le bouche à oreille, n'est cité que part un tiers des répondants, devant les offices de tourisme (27 %), les guides et agences de voyages (21 % chacun).

Malgré les difficultés économiques, les Français sont toujours plus nombreux à acheter leurs vacances sur le Web. En 2008, ils étaient 9,2 millions, soit 18 % de plus que l'année précédente, selon le baromètre Opodo. Cela correspondrait à près de 31 % des Français de 15 ans ou plus partis en vacances. 4,2 millions se contente de préparer leur voyage en ligne.

88 % des agences de voyages françaises considèrent qu'Internet va donner de plus en plus de pouvoir au touriste de loisir, selon l'étude menée par le cabinet Raffour interactif. Elles sont 89 % à estimer que le média Internet modifiera de plus en plus la structure de l'offre et de la demande touristique.

Internet est plébiscité par les Français pour obtenir des informations pour leurs vacances. Selon une étude en ligne d'OpinionWay pour VoyagerMoinsCher, 58 % des internautes interrogés ayant déjà réservé ou s'étant renseigné, ont visité un site de voyages marchand pour préparer leurs vacances. Un tiers des répondants ont utilisé un site Web non marchand mais donnant des conseils. 32 % disent avoir consulté des proches et 25 % la presse écrite ou des brochures. Seuls 24 % des sondés se sont renseignés auprès de boutiques physiques d'agences de voyages, de tour opérateurs, compagnies aériennes ou gares.

Le secteur du voyage et des loisirs sur Internet progresse de 30 % sur un an à 2,742 milliards d'euros, selon la Fevad. En tête des catégories de l'e-tourisme, les ventes de billets secs de train ou d'avion représentent 1,7 milliard d'euros, contre 785 millions pour les services tels que la location de voitures, de villas, ou la billetterie événementielle. Mais ceux-ci gagnent 37 %, et les packages grimpent de 25 %.